Гарантия на товары в интернет-магазине back-market.ru
Мы предлагаем только оригинальную продукцию от проверенных мировых брендов, обеспечивая надежность и качество каждого устройства. Перед продажей вся техника проходит тщательную проверку, а гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Гарантийные обязательства предоставляются согласно закону «О защите прав потребителей».
Мы внимательно следим за качеством товаров, работы сервиса, персонала и обслуживания.
Условия гарантии «Back-market.ru»
Сроки гарантийного обслуживания:
1
Гарантийный срок определяется производителем или продавцом индивидуально для каждого товара и указан в сопроводительных документах.
2
Отсчет гарантийного периода ведется с момента покупки устройства.
3
Если в течение гарантийного срока обнаружен заводской брак, ремонт осуществляется в авторизованном сервисном центре согласно установленным нормам.
Гарантийные условия в интернет-магазине
Back-market.ru
В нашем каталоге представлены устройства с различными спецификациями — российской, европейской, американской, британской и других регионов. Гарантийное обслуживание проводится в официальных или авторизованных сервисных центрах, в зависимости от производителя и типа сертификации устройства. Контактные данные сервисных центров можно найти в гарантийном талоне или на сайте производителя.
Сроки гарантийного ремонта и порядок обращения
- При обнаружении заводского брака необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр и оформить заявление, указав подробности неисправности.
- Предварительная диагностика занимает до 21 рабочего дня.
- Ремонт проводится в срок до 45 дней с момента подачи заявления, согласно ст. 20, п. 1 Закона «О защите прав потребителей».
- Время нахождения устройства в ремонте не учитывается в общем гарантийном сроке — он продлевается на этот период.
Особенности гарантийного обслуживания Apple
Компания Apple предъявляет дополнительные требования к сдаче техники в ремонт. Перед визитом в сервисный центр необходимо:
- Деактивировать функцию «Найти iPhone» в iCloud.
- Удалить все личные данные с устройства.
- Если в период ремонта клиент использует другой гаджет Apple и активирует сервис iCloud, после этого снова отключить функцию «Найти устройство».
Несоблюдение этих условий может стать причиной отказа в гарантийном ремонте.