Частые вопросы
Какой гарантийный срок предоставляется на технику?
Что делать, если устройство перестало работать в гарантийный период?
При обнаружении неисправности в течение гарантийного срока обратитесь в авторизованный сервисный центр производителя. Если поломка связана с заводским браком, ремонт и диагностика выполняются бесплатно. Адреса сервисных центров указаны в гарантийном талоне или на сайте производителя.
Распространяется ли гарантия на повреждения от ударов или влаги?
Нет, гарантия не покрывает механические повреждения, следы падений, вмятин, контакт с жидкостью и другие внешние воздействия. Также в гарантийном обслуживании будет отказано, если устройство вскрывалось или ремонтировалось в неофициальных сервисных центрах.
Можно ли обменять исправный товар, если он не подошел?
Технически сложные товары возврату и обмену не подлежат, если они исправны. Поэтому перед покупкой рекомендуем тщательно изучить характеристики устройства.
Что делать, если гарантия истекла, а устройство сломалось?
После завершения гарантийного срока ремонт можно выполнить в любом сервисном центре. Вы также можете обратиться в наш магазин для диагностики и устранения неисправности на платной основе.
В какие сроки можно вернуть товар?
Возврат или обмен возможен в течение 14 дней с момента покупки, если устройство не использовалось, не было активировано и сохранило товарный вид.
Как оформить возврат?
Чтобы вернуть товар, необходимо: Заполнить заявление (можно скачать на сайте или получить в магазине). Принести устройство в магазин вместе с паспортом и кассовым чеком. Дождаться проверки состояния товара (обычно занимает 1–3 рабочих дня).
Можно ли вернуть товар, если он распакован, но не подошел?
Да, возврат возможен, если устройство не использовалось, не включалось и на нем не были внесены данные. Если товар был активирован, вернуть его можно только при обнаружении заводского брака.
Как производится возврат денежных средств?
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: При оплате картой сумма возвращается на тот же счет в течение 3–10 рабочих дней. Если покупка оплачивалась наличными, возврат возможен сразу после подтверждения заявки.
Можно ли обменять устройство на другую модель?
Да, при условии, что товар не был в использовании. Если новая модель дороже, необходимо доплатить разницу. Если дешевле — разница возвращается тем же способом, которым была совершена покупка.
Какие способы доставки доступны?
Курьерская доставка по Москве: в пределах МКАД — в течение 3 часов, за пределами — до 6 часов. Самовывоз: из нашего магазина или пункта выдачи. Доставка в регионы: осуществляется через транспортные компании, сроки зависят от удаленности.
Можно ли выбрать удобное время доставки?
Да, при оформлении заказа укажите желаемый временной интервал. Курьер свяжется с вами за 30–60 минут до приезда.